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旅游社服务承诺

一、科学合理地安排旅游线路,注重劳逸适度,张驰相宜。
二、按合同约定的条款,提供保质保量的标准服务,不随意变更和降低标准。
三、不强行安排合同约定的以外的购物和其他自费项目,不安排游客观黄、赌、毒活动项目。增加景点或项目须经旅行社同意、多数旅客签字同意方可。
四、旅行社已购买旅行社责任险,建议游客自愿购买旅游意外险。
五、遇到特殊情况,临时调整交通工具和住宿、就餐标准,如低于原标准,退回差价;若取消个别景点,向客人说明原因,取得客人同意,退回景点门票或更换其他相应景点。
六、旅行社聘请取得导游证的导游员,旅行社派导游员上团必须使用正规的派遣单;按照规定程序使用取得旅游营运资格的车辆。
七、导游员在接待团队过程中做到认真准备、合理安排、热情服务、讲解生动。不在讲解过程中搀杂庸俗、下流的内容,不向游客索要小费。维护游客正当权益,积极帮助协调解决游客在旅游过程中遇到的困难和问题。
以上承诺请旅游监督,如有意见,请打投诉电话:
旅行社投诉电话:0559-2525888
黄山市旅游质量监督管理所:0559-2517464

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